Probablemente te habrás preguntado qué es un conmutador, para qué sirve y cuántos tipos de conmutadores hay. En este artículo, te lo explicaremos de forma sencilla, tomando en cuenta tanto su uso en sistemas eléctricos como su aplicación en redes, internet y telefonía empresarial.
¿Qué es un conmutador?
Un conmutador es un dispositivo eléctrico que permite cambiar el camino que siguen los electrones. Se asemeja mucho a los interruptores y también es muy utilizado en hogares y dispositivos eléctricos. Los conmutadores se diferencian de los interruptores porque, cuando se desconecta un circuito, se conecta otro inmediatamente, como si se cambiara la dirección de las vías de un tren.
En pocas palabras, un conmutador cambia el camino por el que pasa la corriente, mientras que un interruptor sí consigue una desconexión. Por eso, su función principal no siempre es cortar el paso de energía, sino redirigirlo hacia otra opción o circuito.
En el ámbito de la telefonía, se le llama conmutador al dispositivo cuya función es conectar diferentes líneas telefónicas. Este aparato permite vincular dos puntos mediante distintos nodos, establece la comunicación entre dos usuarios y hace que esa conexión permanezca ocupada hasta que finalice la llamada.
¿Para qué sirve un conmutador?
Un conmutador puede ser de gran utilidad cuando se requiere cambiar la función o intensidad de un dispositivo electrónico. Esto se debe a que un conmutador no corta necesariamente el flujo de la corriente, sino que lo desvía hacia otro circuito para hacerlo funcionar.
Por esta razón, es una herramienta útil para configurar el funcionamiento de instalaciones eléctricas residenciales, comerciales y corporativas, así como dispositivos electrónicos, electrodomésticos, luces de automóviles, motores, redes, servicios de internet y telefonía.
En el caso de la comunicación empresarial, un conmutador permite organizar mejor las llamadas, dirigirlas al área correcta y conectar a los usuarios con la persona indicada. Conoce cómo funcionan los conmutadores de red.
Tipos de conmutadores
Ahora que sabes qué son los conmutadores, cómo funcionan y para qué sirven, podemos clasificar a los conmutadores en:
Unipolares: se forman por una terminal de entrada y una terminal de salida. Únicamente serán de dos posiciones cuando existan dos conexiones en la terminal de entrada. Cuando hay más de dos, se consideran de multiposición.
Multipolares o de selección múltiple: se denominan de esta manera cuando su terminal de salida tiene varias conexiones ligadas entre sí. De esta forma se asegura que el sentido en la conmutación de las dos conexiones sea igual al de la terminal existente en la llegada.
Conoce todo lo que necesitas saber sobre un conmutador virtual
Uso del conmutador en telefonía empresarial
En telefonía empresarial, un conmutador ayuda a administrar llamadas entrantes y salientes de forma más ordenada. Su función es conectar a los usuarios con las extensiones, áreas o departamentos correspondientes, evitando que todas las llamadas dependan de una sola línea o de una sola persona.
Actualmente, muchas empresas utilizan conmutadores virtuales o sistemas PBX en la nube, ya que permiten recibir y redirigir llamadas desde diferentes ubicaciones. Esto es útil para negocios con oficinas, sucursales, equipos remotos o personal que necesita atender clientes fuera de un espacio físico fijo.
Un conmutador telefónico también ayuda a proyectar una imagen más profesional, porque permite organizar extensiones, mensajes de bienvenida, menús de atención y transferencias de llamadas. De esta manera, los clientes pueden comunicarse con el área correcta de forma más rápida y eficiente.
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