Política de privacidad

 

 

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD

De acuerdo a lo previsto en la “Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y Ley Federal de Protección de Datos Personales”

MBT Móvil, S. de R.L. de C.V.., (“Mobiltel”), con domicilio en Porfirio Diaz 67 B Col. San Juan, Tultitlán, Estado de México c.p. 54900, es responsable de recabar sus datos personales, del uso (tratamiento) que se le dé a los mismos y de su protección, por lo que, los datos personales que los usuarios faciliten en la presente página web, quedarán incorporados a una base de datos propiedad de Mobiltel.

El registro en la presente exige que los datos sean facilitados de forma veraz, completa y se actualizarán gracias a la cooperación de los participantes. Si los datos de carácter personal fueran inciertos, incompletos o no fueran actualizados, Mobiltel quedará liberado respecto de los casos concretos, del buen fin de la promoción y de cualquier consecuencia relacionada con lo anterior.

La finalidad del recabo de los datos es la gestión del alta de las personas que se han registrado en el portal web porque desean acceder a la información, a los servicios prestados en él y a otras actividades cuyo acceso exige que el usuario esté registrado.

Los usuarios registrados, de forma automática consienten incondicionalmente que los datos facilitados sean utilizados y tratados, además de con la finalidad de participar en la promoción, para la investigación, promoción y comercialización de los servicios y productos de Mobiltel.

Estos datos podrán ser puestos a disposición de otras empresas accionistas, relacionadas o afiliadas de Mobiltel para idénticos fines. Así, de conformidad con lo establecido en la legislación mexicana, se entiende otorgado de manera incondicional su consentimiento para el tratamiento de los datos personales suministrados exclusivamente para los fines anteriormente mencionados.

En caso de que pudieran recabarse datos de menores de edad o incapaces, todo ello, en función de la información respecto a su edad o año de nacimiento facilitada por el propio participante, Mobiltel hará sus mejores esfuerzos para no utilizar estos datos para fines inadecuados para la edad del menor. En todo caso, Mobiltel garantiza que gestionará las solicitudes derivadas del ejercicio, por los padres o tutores, de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de los menores o incapaces.

Mobiltel le recomienda que cada vez que se produzcan modificaciones en algún (os) de los datos que anteriormente usted ha facilitado en el presente formulario de registro, usted proceda personalmente a actualizar los cambios habidos a través de la revisión del formulario y el suministro de los nuevos datos. Mobiltel procurará actualizar la base de datos donde consta su información de carácter personal, eliminando los datos anteriores objeto de cambio e incorporando los nuevos. Si los datos facilitados no están actualizados o no son correctos, Mobiltel no se responsabiliza de que no pueda contactar con éxito con los usuarios para hacerles entrega de los premios o para informarles de otras promociones.

Por su parte, Mobiltel manifiesta que los datos facilitados serán tratados de forma totalmente confidencial y, según todas las medidas de seguridad establecidas por la ley, con el fin de evitar accesos y tratamientos no autorizados.

Su información personal y datos de identificación y de contacto como nombre, dirección, identificación oficial, teléfono, celular, Información Fiscal (RFC, Dirección de Facturación), correo electrónico y datos de su tarjeta de crédito y  débito (Si  el pago se realizara mediante Tarjeta de Crédito o Débito, ya sea pago recurrente o por una sola ocasión) o cheques y firma autógrafa, será utilizada para realizar un contrato de prestación de servicios de Telefonía, que ha solicitado y proveer los servicios solicitados y/o contratados, informarle sobre cambios en los mismos, seguridad y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio, gestión financiera, facturación y cobro.

Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser tratados dentro de la empresa, por personas distintas en las áreas técnicas, administrativas, crédito y cobranzas, contratación y por terceras personas como Bancos y tarjetas de crédito para validar su pago y la Compañía de seguros con la cual tenemos contratada la póliza que cubre nuestros equipos instalados en su domicilio. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados por Mobiltel para: Promoción y mercadeo de productos y servicios Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de uso y consumo. Ofrecerle nuevos productos y servicios a la medida de sus intereses y necesidades. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.

Usted tiene derecho de acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso y tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO) o usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. sin su consentimiento a i) Sociedades del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas. (Sociedades controladores, subsidiarias, afiliadas, franquicias), para dar cumplimiento a la relación jurídica adquirida con el Titular; ii) Entidades del sector público, para dar cumplimiento a la legislación vigente, así como a la relación jurídica con el Titular.  Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá solicitarlo al correo electrónico; datosprivados@mobiltel.com.mx, mediante solicitud escrita y adjuntando copia de su identificación oficial con fotografía, por las dos caras, para solicitar información, rectificación, oposición o cancelación de sus datos y en un plazo de 10 días hábiles usted obtendrá respuesta por el mismo medio.